מתנ"ס תל מונד פועל רבות להנגיש את השירות לציבור האנשים עם מוגבלויות, ושואף להעניק חווית שרות העונה לצרכים הייחודיים של כל אחד מחברי הקהילה.
אנו רואים חשיבות רבה בשירות איכותי ושוויוני ועושים כל שביכולתנו על מנת לאפשר גם ללקוחות עם מוגבלויות ליהנות מחוויית בילוי נעימה.
להלן הסדרי הנגישות במתנ"ס:
- חניה נגישה - המבנה מונגש לכסאות גלגלים מהכניסה הראשית ברחוב הדקל, ומהכניסה מרחוב ההדס.
היכל התרבות נגיש לכיסאות גלגלים, קיימת מערכת שמע לכבדי שמיעה - דרך נגישה - קיימת חניית נכים צמודה, בכניסה הצדדית (רחוב ההדס)
- מעלית - קיימת מעלית מונגשת בבניין ההנהלה.
- בתי שימוש נגישים ממוקמים בסמוך להיכל התרבות.
מקומות ישיבה מונגשים באולם
- שורה 13 כיסאות 3-5 לאנשים עם כיסא גלגלים
יש להתעדכן לגבי מקומות אלה ולשריין אותם במעמד הרכישה.
הנגשת השירות
- לשירות הלקוחות הטלפוני ולרכישת כרטיסים ניתן לפנות בטלפון – 09-7777600, או בדוא"ל – [email protected] ניתן לרכוש כרטיסים לכל אירועי ההיכל גם באתר האינטרנט: https://telmond.smarticket.co.il/
- במידה ואתם זקוקים למקום ישיבה נגיש באולם, אנא ציינו זאת במעמד הרכישה.
- בקופה, ממוקמת מערכות עזר לשמיעה, עם לולאות השראה ,מסוג Loop-Hear.
נהלי שירות נגישים
- חיית שירות - על פי חוק, אנו מאפשרים לאדם עם מוגבלות בראייה, הנעזר בחיית שירות, ליהנות מכלל שירותי ההיכל ללא הגבלה יחד עם חיית השירות. בנוסף, ההיכל מאפשר כניסה לכלבי נחייה העוברים תהליך הכשרה, אך כניסתם מותנית בכך שהכלב קשור ברצועה ולובש אפודה של "גור נחייה באימון".
- פטור מהמתנה בתור - מותנה בהצגת תעודה המציינת זכאות זו. בנוסף, לפי תיקון מס' 15 לחוק לאזרחים ותיקים, פטור מהמתנה בתור יינתן לאזרח ותיק שגילו עולה על 80 ,לפי בקשתו.
הדרכות עובדים
כל צוות ההנהלה ונותני השירות של מתנ"ס תל מונד עברו הדרכה מקצועית לשירות נגיש.
מערכות עזר לשמיעה על מנת ליהנות ממערכות העזר לשמיעה, יש לעדכן מראש בעת הרכישה ולהשאיל אוזניות שמע בקופות בהפקדת תעודה מזהה. האוזניות יחוברו למערכת השמע הביתית הניתנת לרכישה בקופות החולים.
- תרגום לשפת הסימנים יסופק לבקשת אדם עם מוגבלות בשמיעה. לקבלת שירות תרגום לשפת הסימנים יש להעביר בקשה למוקד ההזמנות או לרכז הנגישות של המשכן, שפרטיו כתובים מטה, עד שלושה שבועות לפני מועד האירוע.
אתר האינטרנט
אתר האינטרנט נגיש לאנשים עם מוגבלות ומקל את הרכישה והשירות בו לכלל הלקוחות. לשימוש לחצו על תפריט הנגישות שבצד המסך.
רכז נגישות
לבקשת עזרה/מידע/הצעות לשיפור בנושא נגישות, ניתן ליצור קשר עם מנהלת תחום אוכלוסיות מיוחדות בטלפון: 09-7777607 / מייל: [email protected]